Tugas Psikologi Industri "Kaitan Industri dengan psikologi (SDM)" Fakultas Teknik Universitas Pancasila

Organisasi adalah istilah yang sring di gunakan dalam suatu perkumpulan . Organisasi yang paling kecil adalah organisasi dalam keluarga, kemudian organisasi juga terdapat dalam sebuah perusahaan.Organisasi terdiri dari People dan system.keduanya memiliki hubungan yang erat. Sebuah perusahaan pada tahun pertama hingga tahun ke sepuluh akan barada pada fase yang dinamakan Fase birth.pada Fase birth ini Creativitas Meningkat sehingga membutuhkan biaya investasi yang banyak. Setelah tahun kesepuluh sebuah perusahaan berada fase middle dimana pada fase ini Kebutuhan baru menyadari akan kebutuhan system SDM(Sumber Daya Manusia). Ilmu Psikologi adalah ilmu yang mempelajari tentang apa saja yang berhubungan dengan people.
Pada zaman dahulu manusia dikatakan kaya raya Apabila manusia tersebut memiliki tanah yang luas namun setelah jaman UAp muncul, maka terbentuklah Industrialisasi pada jaman ini tenaga kerja yang dibutuhkan adalah tenaga kerja yang memiliki kedisplinan tinggi MBO(Management Based Object). Kemudian zaman berkembang Ke Jaman informasi dimana kekayaan seseorang di ukur dari banyaknya informasi yang dimiliki oleh orang tersebut MBV(Management Based Value). Pada jaman informasi, sebuah pelayanan atau service (Kepuasan Pelanggan) sangat dibutuhkan dan perlu ditonjolkan serta di tingkatkan.

{sebuah Rumus Service atau kepuasan pelanggan = Hasil Skill(berupa dokumen) + Soft skill (attitude) dengan pembagi adalah sifat pengeluh yang tinggi dikali dengan jumlah waktu yang tertunda tinggi dikali dengan cost (berupa emosi)}

Contoh Kasus : pada sebuah pabrik yang memiliki supervisor yang kurang kompeten dalam bidangnya dan memiliki atitude yang tidak empati terhadap anak buahnya mengakibatkan  kecenderungan anak buah memiliki tingkat pengeluh yang tinggi, tidak patuh akan perintah sehingga projek terbengkalai yang dikarenakan cost( kekecewaan dan emosi) terhadap atasannya.

Penyelesaian : seharusnya anak buah memberikan pengetahuan yang dimiliki kepada atasannya "jangan lah takut di bajak, karena semakin otak anda di bajak maka nilai anda akan bertambah". sebaiknya anak buah dan atasan diberikan training tentang kepribadian seseorang dan cara menghadapinya.

Pelayanan itu terdiri dari pelayanan internal yaitu dibutuhkan innerbeauti sebuah perusahaan.
dan terdiri dari pelayanan eksternal.